Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng 54win

1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được soạn thảo và ban hành bởi nền tảng cá cược trực tuyến 54win, vận hành tại địa chỉ https://54win.bio. Chính sách này mô tả chi tiết cách 54win thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam đã đăng ký tài khoản, đang truy cập trang web hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào mà 54win cung cấp – bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, sảnh Đá Gà, Nổ Hũ và tất cả các tính năng liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản và/hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 54win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

54win chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại di động, địa chỉ email.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được băm – hash – trước khi lưu trữ).
• Giấy tờ tùy thân: Số CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh chụp giấy tờ trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản để xác minh giao dịch rút tiền.

2.2. Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, nút đã nhấn, thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố dựa trên địa chỉ IP (không lưu GPS).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay) hoặc cơ quan phòng chống gian lận để xác nhận tính hợp lệ của giao dịch và danh tính người dùng.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

54win sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và xác nhận thông tin hợp lệ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và trả lời câu hỏi của người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam.
• Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật bảo mật quan trọng qua email/SMS.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 54win đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận giữa bạn và 54win khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thực hiện báo cáo theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và các quy định liên quan.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ theo cách không xâm phạm quyền riêng tư quá mức.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi, phân tích cá nhân hóa và các mục đích không thiết yếu khác – chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

54win có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và hợp pháp dưới đây. Mọi đối tác nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, 54win cần chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác tại Việt Nam. Các đối tác này chỉ nhận đủ thông tin để hoàn tất giao dịch và bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật nghiêm ngặt của riêng họ.

5.2. Nhà cung cấp trò chơi

Để vận hành các trò chơi casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao, 54win cộng tác với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi uy tín. Các nhà cung cấp này có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.

5.3. Cơ quan nhà nước

54win có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong các vụ việc liên quan đến phòng chống tội phạm, rửa tiền và gian lận tài chính.

5.4. Những gì chúng tôi KHÔNG bao giờ làm

• Không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ công ty hay cá nhân nào.
• Không chia sẻ dữ liệu với các nhà quảng cáo hoặc mạng lưới quảng cáo bên ngoài.
• Không chuyển dữ liệu của bạn ra nước ngoài mà không đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương.
• Không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ dùng cho mục đích không liên quan đến dịch vụ 54win.

6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

54win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn tài khoản và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (không thể tắt): Cần thiết cho việc đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không có cookie này, nền tảng không thể hoạt động bình thường.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ, giao diện và luồng trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để tạo trải nghiệm cá nhân hóa trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện đăng nhập bất thường, tấn công brute force và các hành vi đáng ngờ để bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 54win. 54win không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

7 Lưu Trữ và Bảo Vệ Dữ Liệu

7.1. Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng 54win được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao đặt tại Việt Nam và/hoặc các trung tâm dữ liệu đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương theo tiêu chuẩn quốc tế. Mọi hoạt động lưu trữ và xử lý dữ liệu đều tuân thủ các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải.
• Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – 54win không bao giờ đọc được mật khẩu thực của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege).
• Giám sát xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với khả năng phục hồi khẩn cấp trong vòng dưới 4 giờ.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội bảo mật độc lập.

7.3. Xử lý vi phạm bảo mật dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 54win cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

8 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định của pháp luật Việt Nam và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của 54win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Telegram/Zalo. 54win cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể không thể xóa nếu 54win có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ theo quy định.

9 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của 54win được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 54win không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi nào. Mọi tài khoản đăng ký đều phải trải qua quy trình xác minh độ tuổi.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

54win có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong dịch vụ của chúng tôi. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 54win sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Với các thay đổi nhỏ về kỹ thuật hoặc văn phong, chúng tôi sẽ chỉ cập nhật ngày hiệu lực mà không gửi thông báo riêng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 54win sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất. Các phiên bản cũ của chính sách bảo mật sẽ được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu.

11 Liên Hệ về Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 54win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected] – Dành riêng cho các vấn đề về bảo mật và quyền riêng tư, phản hồi trong 24 giờ.
• Telegram: @54win_official – Hỗ trợ trực tuyến, phản hồi trong 1–5 phút.
• Zalo: 54win.support – Hỗ trợ bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7.